A equipe do Procon de São Leopoldo, órgão de defesa do consumidor vinculado à Prefeitura, distribuiu material informativo para as pessoas que circularam pela Rua Independência na manhã desta terça-feira, 17 de março. A atividade faz parte da programação alusiva ao Dia do Consumidor, celebrado no dia 15 de março. O ponto de parada foi em frente à Escola Visconde de São Leopoldo, onde os cidadãos puderam conversar e tirar dúvidas com os agentes públicos.

A diretora do Procon-SL, Márcia Schwantes, destaca que o trabalho realizado pelo órgão municipal tem o objetivo de assegurar que as boas relações de consumo sejam garantidas. De acordo com Márcia, são realizados uma média de 50 atendimentos diariamente, sendo as pessoas idosas as mais vulneráveis. As principais reclamações estão relacionadas à empresa de energia elétrica, telefonia, bancos e financiadoras.

"Importante que o consumidor efetivamente leia as cláusulas contratuais. É uma obrigação do fornecedor ou prestador disponibilizar ao consumidor o contrato ou nota fiscal na hora da compra ou contratação", enfatiza.

Para a moradora de Novo Hamburgo, Otília Maria Reinheimer, o serviço do Procon é muito importante. "Tem muita gente despreparada que não conhece seus direitos, então o Procon é uma segurança. É importante que as pessoas possam ter o Procon como referência. Quando precisei sempre fui amparada", ressaltou.

Para o morador do Centro de São Leopoldo, Paulo Roberto Ludwig, o atendimento do Procon é muito bom. Ele já buscou ajuda do órgão municipal em duas ocasiões. "O Procon me auxiliou no que eu precisava, gostei muito do atendimento, deu tudo certo", afirmou.

A programação alusiva ao Dia do Consumidor teve início na segunda-feira, 16, na Estação São Leopoldo da Trensurb, e se encerra nesta quarta-feira, 18 de março, com atividade no saguão da Prefeitura, das 9h às 11h.

O Procon municipal atende apenas moradores de São Leopoldo. Mas há órgãos em outros municípios e o Procon do Estado.
Para buscar o atendimento do Procon, a diretora reforça que as pessoas apresentem toda a documentação que comprova a reclamação, como fotos, notas fiscais, mensagens de whatsapp e protocolos.

O atendimento do Procon segue normalmente na Prefeitura, no térreo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h.

Texto: Jornalista Vanessa Bueno - MTb.11.299
Foto: Pedro H. Tesch
Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo