Ouvidoria Municipal fortalece a relação da Prefeitura com a comunidade
20/03/2025
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Créditos: Pedro H.Tesch
A Ouvidoria Municipal de São Leopoldo abriu mais de três mil protocolos de atendimento da comunidade nos dois primeiros meses de 2025. A maioria das solicitações trataram sobre a retirada de lixo, sobre a iluminação pública, assim como referentes à erosão em calçadas e vias públicas.
A demanda de iluminação lidera a lista dos protocolos abertos junto à Secretaria Municipal de serviços Urbanos (Semurb), com 500 solicitações abertas, além de outras 376 ligadas a outros assuntos. Dentro deste prognóstico, esta foi a secretaria mais resolutiva neste curto espaço de tempo.
Na sequência de secretarias com demandas finalizadas, seguem a Secretaria de Gestão e Governo (SGG), com 65 protocolos; a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turístico e Tecnológico (Sedettec), com 38; e a Secretaria de Obras Viárias (Semov), com 26 protocolos encerrados.
A Ouvidoria também está trabalhando com os mais de cinco mil protocolos não atendidos em 2024. O órgão municipal tem contatado diariamente os munícipes, caso a caso, por telefone e via WhatsApp, para entender as situações de pendências, e reencaminhá-las às secretarias para serem atendidas, quando necessário.
O ouvidor municipal, Victor Hugo Eggers Carvalho, destaca que o atendimento humanizado e o acolhimento das necessidades da população leopoldense têm sido fundamentais para que os capilés acreditem que um novo tempo iniciou para a cidade, neste 2025.
“A Ouvidoria tem um papel fundamental de atuação do poder público junto a nossa comunidade, por ser os olhos e os ouvidos do prefeito junto à população. Apesar de ser um serviço de meio, a Ouvidoria exerce uma função fundamental de cobrar resultados e a atuação eficaz das demais secretarias do governo, que tem um serviço de fim", ressalta.
Atendimento
O contato com a Ouvidoria pode ser feito através dos seguintes canais de comunicação: telefone 156, e-mail ouvidoria@saoleopoldo.rs.gov.br ou presencialmente no andar térreo da Prefeitura, de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h. Além disso, foi criado o WhatsApp com o número 51 2200 0363. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Texto: Vanessa Bueno – Jornalista MTb.11.299
Foto: Pedro H. Tesch
Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo
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