Representantes do Procon de São Leopoldo e da empresa CPFL RGE estiveram reunidos em busca de facilitar a resolução das demandas dos condumidores. O encontro ocorreu na sede do órgão municipal na Prefeitura de São Leopoldo na manhã desta terça-feira, 1º de setembro, com a presença da diretora do Procon de São Leopoldo, Márcia Schwantes, a analista Emilene Oliveira e o gerente de Atendimento Alexsandro Rafael Moraes, ambos da empresa CPFL RGE concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica no município e o servidor Alexandre Schieffelbein do Departamento Jurídico do Procon-SL.

"Nos reunimos para conversar sobre os dados trazidos pela empresa, apresentar as principais demandas recebidas pelo Procon e trocar ideias para oferecer o melhor atendimento ao consumidor", afirmou a diretora Márcia Schwantes.

Os representantes da empresa apresentaram informações sobre os preços das tarifas que seguem determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Eles relataram os principais fatores que influenciaram a cobrança nos últimos meses, especialmente o aumento de consumo durante o inverno, devido ao uso de equipamentos elétricos como aquecedores e chuveiros. Outro elemento que afeta o preço, é o reajuste aprovado pela Agência, com índice médio de 14,93%, que passou a vigorar em junho.

Alexsandro Moraes também falou sobre a bandeira tarifária, mantida na faixa amarela, representando um adicional de R$ 1,885, a cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos e variações de consumo relacionados ao uso de placas solares e período de leitura.

Outra situação apresentada pela empresa, foi devido ao parcelamento da conta de agosto para cerca de 20% dos clientes, que representa cerca de 741 mil consumidores na área de concessão da RGE. Para este público, a cobrança de parte do mês de julho foi fechada em agosto o que impediu a cobrança de duas contas no mesmo mês. Neste caso, a norma da Aneel prevê o parcelamento em duas vezes, entretanto a RGE optou pelo parcelamento automático da conta em seis vezes, que será cobrada a partir de outubro de 2026 até março de 2027. Não há opção do pagamento em parcela única. O demonstrativo será disponibilizado na conta de setembro.

A diretora do Procon e os representantes da empresa reforçaram a importância deste contato para auxiliar os consumidores no esclarecimento de dúvidas e na busca por resolução de problemas.

"A CPFL RGE vem realizando as agendas com os maiores Procons da área de concessão da empresa, trazendo um compromisso adicional com esta proximidade", ressaltou o gerente.

Reforço nas ações
A diretora do Procon também teve um encontro com o 1º Promotor de Justiça da Promotoria de Justiça Especializada de São Leopoldo, Ricardo Schinestsck Rodrigues, para verificar as ações conjuntas focadas na garantia dos direitos dos consumidores. A reunião foi realizada no MP na tarde desta terça-feira, 1º de setembro.

Texto e foto: Jornalista Vanessa Bueno - MTb.11.299
Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo